Tack så mycket för din beställning

• Vi skickar 99% av försändelserna med Postnord.
  
  
• Lätta småsaker skickas som A-post direkt till din brevlåda. T ex 1 st diskmaskinsskylt, en liten Monkey M8-börs eller SECRID Cardprotector. Dessa försändelser går inte att spåra.
  
  
• Det som väger mellan 100 och 500 gram, skickas som Postnord Varubrev. Det mesta som skickas på detta vis, delas ut i din brevlåda - såvida det ryms där. I annat fall landar det hos ditt Postnordombud och du får en avisering om när du kan hämta försändelsen där. (Enligt nedan för MyPack Collect.)
  Fr o m den 1 november 2021 kommer varubrev som inte ryms i postlådan att levereras antingen vid dörren eller i en påse utanpå postlådan (beroende på om utdelning sker i eller utanför tätort), som standardalternativ. ”Leverans vid dörr” kommer alltså att ingå i tjänsten. Undantag kan ske. Försändelsen är delvis spårbar.
  
  
• Paket med vikt över 500 gram, eller med särskilt högt värde, skickas med Postnod MyPack Collect. Det innebär att paketet levereras till ditt Postnordombud och du får en avisering om när det går att hämta. Aviseringen går i första hand via SMS till det mobiltelefonnummer du angivit vid beställningen. Har du inte angivit något mobilnummer, skickas aviseringen till den E-postadress du uppgivit. Slutligen sker aviseringen brevledes. Försändelsen är spårbar.
  
  
• I kassan kan du för en merkostnad byta till hemleverans av paketen med vikt över 500 gram. Då tar Postnord kontakt med dig för avtal av leveranstid till din hemadress. Försändelsen är spårbar.
  
  
• I de fall du beställer åt ett företag och vill ha leveransen till en godsmottagningsadress, måste du kontakta oss om detta i förväg, innan beställningen. Dessa paket kan som alternativ skickas med DHL. Försändelsen är spårbar.

• Normal leveranstid för A-post-försändelser är 1-3 vardagar. Det beror också på om du har brevutdelning varje eller varannan dag.
  
  
• Varubrev delas normalt ut nästkommande vardag. Undantag för vissa adresser i Norrland och öar.
  
  
• Paket som skickas som MyPack Collect anländer som regel ditt Postnordombud dagen efter vi skickat det. I vissa områden sker leveranser även lördagar.
  
  
• Paket som skickas med DHL, anländer i regel inom 1-3 dagar.

Det beror lite på vilken sorts tjänst din försändelse planerats att skickas med. Är det som A-post eller Varubrev, kan vi ev hinna stoppa försändelsen fram till ca kl 16 eller 16.30.

Skickas ditt paket som MyPack Collect kan vi behöva veta det så tidigt som kl 13. Det beror helt och hållet på hur dags Postnord hämtar paketen hos oss och det kan variera från 13 till 15. Men prova allt ändå att ringa oss - vi skickar med MyPack Collect samma dag, även om beställningen kommer in efter kl 13. Vi lämnar själva in dessa senare beställningar hos Postnord.

Att byta leveransadress efter att försändelsen lämnats över till Postnord är i princip omöjligt - tyvärr är det väldigt dyrt. Det kan kosta fler hundra kronor.

Då vi har väldigt få returer och byten, slösar vi inte med att skicka returetiketter med varje försändelse. Vill du byta eller returnera en vara efter du har mottagit den, ta kontakt med vår eminenta kundservice så löser vi det snabbt och smidigt.

Du har 90 dagar på dig att returnera en vara. Se bara till att kontakta oss först - skicka inga returer innan dess.

Skriv ett mejl till oss eller ring. 
Du finner vårt kontaktformulär här.
Lägg ingen ny beställning och skicka inte tillbaka något till oss innan du berättat för oss att du vill göra ett byte. Då får du din nya vara mycket snabbare.